التنمية المحلية: استقبلنا 72 ألف شكوى بمبادرة "صوتك مسموع"
الأربعاء 13/أكتوبر/2021 - 11:30 م
أميرة عبدالهادى
قال الدكتور خالد قاسم مساعد وزير التنمية المحلية والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، إن الهدف الرئيسي لمبادرة "صوتك مسموع"، أن تكون هناك استجابة بشكل أيسر وأسهل وتقديم حلول على أرض الواقع وبأسرع وقت ممكن.
وأضاف قاسم خلال مداخلة هاتفية لبرنامج "المواجهة" المذاع عبر فضائية "إكسترا نيوز "، أن المبادرة تقوم على محورين رئيسيين هما إشراك المواطن في إدارة الحكم المحلي من خلال استقبال أفكاره، والاستجابة إلى شكاوى المواطن وحلها بشكل أسرع.
وأشار إلى أن ذلك يتم تحقيقه من خلال 4 آليات من خلال الغرفة المركزية لاستقبال الشكاوى على مستوى ديوان الوزارة بالتنسيق مع 27 غرفة فرعية على مستوى المحافظات، لافتاً إلى أن الأسبوع المقبل سيتم الاحتفال بمرور ثلاثة سنوات على هذه المبادرة التي تم إطلاقها في أكتوبر 2018.
وأكد أنه على مدار الثلاث سنوات تم استقبال ما لا يقل عن 72 ألف شكوى وتم حل هذه الشكاوى بنسبة 97%، مشيراً إلى أن شهر سبتمبر الماضي تضمن حل 11 ألف شكوى، لافتاً إلى أن قطاع القمامة من أكبر القطاعات تضرر وإرسال شكاوى.
